Comment faire monter en compétences sa force de vente (terrain) à distance ?

Notre client

L’entreprise américaine McCormick est leader mondial des épices avec plus de 12 400 collaborateurs dans le monde. Avec des marques comme Ducros ou Vahiné, ce géant de l’agroalimentaire forme régulièrement ses équipes commerciales terrain aux techniques de ventes et au marketing produit.

Depuis 2019, l’entité force de vente de McCormick a lancé un projet de formation continue de ses commerciaux en charge de la gestion des produits du Groupe dans les GMS pour les marques Ducros, Vahiné & Thai Kitchen. Ils doivent en effet connaître parfaitement les produits et les innovations pour une exposition optimale.

Cette population commerciale est particulièrement nomade à travers l’ensemble du territoire : un enjeu géographique qui rend compliqué la formation en salle. L’équipe formation McCormick est donc arrivée au constat suivant : il faut revoir le format pédagogique des formations pour les commerciaux sur le terrain.

Avec une ambition très claire de devenir une entreprise apprenante en remettant la formation continue au cœur de sa stratégie, McCormick choisit Teach Up pour répondre à ses grands défis !

Les enjeux du projet

Pour McCormick, créer une culture de la formation continue au sein des équipes commerciales commence avec trois enjeux de taille :

• Déployer des formations digitales rapidement et facilement pour toucher toutes les équipes commerciales du Groupe, qu’elles soient nomades ou à mi-temps dans les magasins.
• Optimiser les formations produits et techniques de vente en asynchrone pour gagner du temps, développer l’autonomie des collaborateurs et créer des échanges plus qualifiés avec les managers.
• Créer du lien entre les équipes commerciales et développer un esprit de communauté même à distance.

Défi relevé avec Teach Up

McCormick s’est tourné vers Teach Up pour impulser cette dynamique d’entreprise apprenante en remettant la formation et la transmission au cœur des échanges.

Ce que McCormick a créé avec Teach Up :

• Un parcours socle en macro-adaptive learning pour former chaque commercial aux techniques de vente selon son profil.
• Des modules digitaux occasionnels pour se préparer au mieux aux temps forts du calendrier commercial.
• Des modules e-learning pour monter en compétences durablement les nouveaux commerciaux.
• Une équipe de formation interne, composée de concepteurs et d‘experts métiers, pour créer de façon collaborative et diffuser les contenus formatifs digitaux.

La valeur ajoutée de Teach Up chez McCormick

Créer des parcours impactants 100 % digitaux en renforçant les échanges entre collaborateurs et managers

McCormick a décidé d’intégrer les managers dans la formation des populations commerciales. Ce sont désormais eux qui suivent, guident et accompagnent chaque collaborateur dans sa montée en compétences continue.

Comment ? À travers un parcours de modules e-learning personnalisés défini par le manager et des échanges récurrents entre les équipes !

Former plus de commerciaux et diffuser plus largement

L’utilisation d’une plateforme digitale de formation a également permis de faire tomber les contraintes du présentiel, pour des formations qui s’adaptent au rythme et aux compétences de chaque apprenant.

« Nous avons des commerciaux internes à temps plein mais aussi des salariés à temps partiels dans les hyper et supermarchés partout en France. Ils ont besoin d’être formés sur des thématiques larges comme la mise en rayon, les chantiers sécurité, les produits… . »

Grâce à Teach Up, McCormick a élargi et a rendu accessible la diffusion de ses formations internes à d’autres collaborateurs !

L’avis des apprenants

Ils sont eux aussi ravis de leurs nouveaux parcours de formation :

• Ça ne prend pas trop de temps !
• C’est 100 % adapté à la demande de formation terrain.
• Les contenus deviennent ludiques via la plateforme Teach Up.
• Terminé les Powerpoint de 50 pages !

McCormick Retail Services est désormais une entreprise apprenante avec Teach Up. L’entité va continuer à créer des parcours de formations toujours plus spécifiques, personnalisés et accessibles au plus grand nombre ! Bravo !