La communication joue un rôle essentiel dans la formation. En effet, le succès d’une expérience formative dépend bien souvent de la façon dont on la voit avant même que vos apprenants aient cliqué sur le premier écran.
Bien que le terme de “marketing” soit parfois un peu nébuleux, il existe une multitude d’approches à extraire des techniques marketing pour optimiser la communication et la vente de ses formations en ligne.
Vous avez envie d’en savoir plus sur les bonnes pratiques de communication à mettre en place ? L’équipe Teach Up vous donne quelques conseils pour booster vos communications et donner envie à vos apprenants de s’engager dès le départ puis dans le temps dans votre formation.
Aujourd’hui, il existe de nombreuses manières d’engager au mieux ses collaborateurs dans leurs parcours de formation. Les participants vont-ils spontanément aller sur votre plateforme pour se former en autonomie ? Quelques-uns peut-être… Malheureusement, pas la majorité !
Pour les engager dès le départ puis dans la durée, ils ont avant tout besoin de savoir ce que va leur apporter concrètement votre formation, le temps que celle-ci va leur prendre et leur implication dans tout ça. Donnez-leur dès le départ du sens puis notifiez-les régulièrement pour accompagner leur montée en compétences durablement.
…et comprendre son objectif.
Le futur participant doit avoir un intérêt concret à suivre votre parcours. Sa curiosité doit être éveillée et pour être motivé, il doit pouvoir capter directement votre apport de valeur et l’intérêt qu’il a suivre votre parcours de formation sur son métier, au quotidien.
L’exécution technique de votre parcours doit être parfaite : facilité à se connecter et à naviguer sur l’interface de formation, savoir où l’on en est, retourner sur un module…
Il y a de grandes chances qu’à ce moment-là le participant devienne un ambassadeur et qu’il participe activement à la popularisation de votre parcours. Soutenez-le dans cette initiative !
…via de la gamification, des validations de niveaux, une expérience fluide, un ton valorisant, léger ou humoristique.
Le participant doit apprécier son expérience et vouloir y revenir régulièrement.
… grâce à une valorisation en interne, un partage sur Linkedin, l’acquisition d’une certification ou d’une mention sur son CV.
Popularisez votre parcours dès sa création auprès des décisionnaires de votre organisation.
Impliquez et embarquez dès la phase de conception, certaines personnes clés (membres du CODIR, un ou plusieurs participants cibles à interviewer, managers, etc.).
Plus vous aurez mis de l’énergie sur la promotion du parcours en co-construisant la démarche de production pour qu’elle soit au plus proche des besoins terrains des participants, plus votre parcours sera impactant auprès de vos apprenants.
Appuyez-vous sur une communauté de relais et d’ambassadeurs chargée de faire connaître le parcours à vos futurs apprenants puis de les accompagner sur le terrain dans la durée.
Intégrer quelques-uns de ces relais lors de la phase de design du parcours est clé car ils connaissent les problématiques de leurs collègues auxquelles est censé répondre votre parcours.
Mesurez l’impact de votre parcours en vous appuyant sur les KPIs définis avant son lancement.
Finies les analyses uniquement basées sur les taux horaires ou la complétion. Aujourd’hui les indicateurs de performance de la formation sont directement reliés au terrain, au business et à ses impacts métier (augmentation de CA, optimisation du temps de production…).
Le but ? Engager vos participants sur ces indicateurs, et savoir aussi les ajuster dans le temps, promo après promo…
Lequel de ces deux parcours vous donne le plus envie d’être suivi ?
Le nom de votre parcours semble anodin mais c’est la première chose que vont découvrir vos futurs apprenants ! Il doit insuffler une énergie, partager l’objectif et donner envie d’être suivi !
Pour vous aider, vous pouvez vous inspirer des codes marketing utilisés dans les techniques de vente par exemple. Nous avons besoin de comprendre à quoi va nous servir l’achat, l’implication que cet achat va nous demander (économique, temporel…), quelle est la marque… Pensez-y au maximum dans vos projets.
La campagne de communication menée autour du parcours va permettre à vos participants de rester engagés et motivés dans le temps.
Exemple d’un calendrier de communication pour l’animation d’un parcours de 4 semaines en respectant la règle d’or : une communication = un objectif.
• Pour un e-mail de communication, favorisez des jours comme le mardi ou jeudi tôt le matin pour que le collaborateur puisse le consulter à son arrivée.
• Pour un e-mail de mise en action, favorisez le lundi ou le mardi afin que le participant puisse prévoir ce temps de formation au cours de la semaine.
• Pour entretenir le lien entre les participants sur les parcours longs, organisez des moments d’échange synchrones réguliers (tous les 15 jours par exemple).
• Pour gagner du temps et de l’énergie, préparez en amont vos contenus dans un tableau d’animation récapitulatif.
Vous cherchez une plateforme ou un outil auteur puissant tout en étant facile à prendre en main ? Teach Up sera surement votre solution idéale.
Teach Up c’est une plateforme de création et de diffusion de contenus qui vous permet d’administrer et de suivre la progression de vos apprenants tout au long de leur formation.