L'Onboarding chez Teach Up, une expérience immersive

Franchir la porte de sa nouvelle entreprise marque le début d’une nouvelle aventure professionnelle. Les premières semaines d’une prise de poste sont souvent rythmées par un onboarding afin de découvrir son environnement de travail, ses missions et ses collègues.

Chez Teach Up, le parcours d’onboarding a plusieurs objectifs : intégrer celui ou celle qui a fait le choix de nous rejoindre, favoriser sa montée en compétences et booster son engagement. Pour cela, nous misons sur une expérience immersive grâce à un programme en sept semaines. Dans cet article, découvrez plus en détail quelques clés de notre onboarding !

Embarquer dans l'aventure Teach Up

Un premier jour unique

« Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de faire une bonne impression », Coco Chanel.

Chez Teach Up, nous prenons soin d’organiser très en amont l’arrivée de nos nouveaux collègues et nous faisons en sorte que ce premier jour soit unique. Trois objectifs:

• Faciliter les premiers pas et les premières interactions avec l’équipe pour mettre à l’aise ;
• Embarquer dans la mission et dans la vision pour donner envie ;
• Embarquer dans une aventure d’intégration de plusieurs semaines.

« Dès le début, on m’a très bien accueilli avec un café et un petit-déjeuner dans la cuisine. Tous les collaborateurs sont venus me dire bonjour. Ça permet de mettre tout de suite à l’aise ! », Antoine Deygas, Account Executive.

« Lors du premier jour, il y a un vrai équilibre entre le partage d’informations et la rencontre de nos nouveaux collègues. Il est vraiment bien pensé. Les équipes veillent à mettre le bon rythme pour ne pas nous surcharger », Alixe Clément, Head of Customer Experience.

Cette première journée est co-animée par la bienveillance et l’enthousiasme de Fanette, Talent Recruiter et de notre CEO, Nicolas Bourgerie.

« J’adore la première journée ! C’est très enrichissant d’avoir, dans ses missions, l’opportunité d’accueillir et de prendre soin de ses nouveaux collègues. Ça permet de leur partager plusieurs points clés culturels et de leur en dire plus sur ce qui les attend au sein de l’aventure Teach Up », Fanette Zanetti, Talent Recruiter.

À la découverte de Teach Up

« Les grands objectifs de l’onboarding chez Teach Up sont d’assurer une bonne collaboration sur la durée et d’assurer une montée en compétence progressive du collaborateur ou de la collaboratrice pour le.la mettre en succès »,  Fanette.

Comme annoncé, l’onboarding chez Teach Up est programmé sur sept semaines afin de garantir une expérience de découverte complète et enrichissante dans le but de faciliter l’adaptation du nouvel arrivant au sein de la House of Learning.

 
« Il y a deux phases. Deux à trois semaines de découverte et d’interaction, puis, à partir de la troisième ou quatrième semaine, tu commences à prendre des sujets en direct en parallèle de l’onboarding. En réalité, ça dépend de chacun.e de nous. Pour ma part, je suis passé de 80 % d’onboarding et 20 % sur des sujets métier au démarrage à l’inverse, progressivements », Antoine.

Ces semaines s’organisent autour de trois piliers :

• Un SPOC (Small Private Online Courses) Teach Up multimodal, avec un parcours d’onboarding à suivre en toute autonomie et à son rythme, qui permet de guider l’action et de mettre de la visibilité et du cadre sur le socle.
• Des ateliers collaboratifs pour monter en compétences sur Teach Up et sur son métier. L’occasion de vivre des moments de partage avec les différentes équipes.
• Des “cafés-découverte”dont l’objectif est de discuter autour d’un café ou d’un thé avec les membres de l’équipe pour mieux les connaître et mieux collaborer par la suite.

« Ce que j’ai aimé, c’était la variété des modalités… J’ai aussi pris le temps de faire des choses que je n’aurais pas eu le temps de faire après. Comme participer à un call commercial ou à une réunion au pôle Produit, périphériques à mon travail, mais très utiles pour bien comprendre comment fonctionne Teach Up », Alixe.

« Les “cafés-découverte” facilitent l’échange. Ils permettent de tisser des liens plus facilement aussi bien sur des aspects professionnels que sur des aspects personnels », Fanette.

S'entourer pour évoluer sereinement

Tout au long de l’onboarding, le collaborateur est accompagné quotidiennement par son manager, par Fanette, sa « marraine », et par son.sa buddy pour le guider tout au long de son aventure chez Teach Up. La marraine s’assure que l’onboarding et l’intégration du nouvel arrivant se passent bien. Le.a buddy est la personne de « confiance » pour avoir des réponses rapides sur des questions liées à la vie quotidienne chez Teach Up, aux codes culturels et à l’organisation de l’équipe, tout en partageant des moments informels.

À la découverte de son manager

Chez Teach Up, nous considérons que l’accompagnement managérial participe activement à la bonne intégration du nouveau collaborateur. Les points avec son manager sont des moments privilégiés d’échange pour apprendre à se connaître, discuter de ses méthodes de travail, de ses objectifs, de ses attentes respectives.

« Les trois premières semaines, ma manager a pris du temps quotidiennement avec moi, de 30 minutes à 2 h, pour m’aider à monter en compétences. Les objectifs ont été discutés dès le début. Une roadmap très claire pour tout le monde », Antoine.

Le nouvel arrivant peut également compter sur ses collègues. L’objectif principal est d’assurer un accompagnement continu pour garantir une prise de poste efficace. 

« Les collaborateurs se font un plaisir d’aider et de participer à certaines étapes, et cela rend l’expérience très positive et bienveillante », Antoine.

Se projeter vers demain avec deux défis terrains

Pour clôturer l’onboarding en beauté, le nouveau collaborateur a deux dernières étapes à réaliser. Elles sont synonymes de créativité, de pédagogie et de feed-forward !

Concevoir un module de formation Teach Up sur le sujet de son choix

L’objectif de ce module est d’assurer la prise en main de l’outil afin de tester et de comprendre la technologie Teach Up.

« Il est fondamental de connaître rapidement le fonctionnement de notre outil, mais aussi de comprendre sa technicité et ses partis-pris. Là-dessus, j’ai été très bien accompagnée… », Alixe.

Réaliser un rapport d’étonnement sous forme d’une restitution

C’est un moment d’échange synchrone d’une heure entre le collaborateur et un groupe de collaborateurs dont les principaux managers. L’occasion de revenir sur ces sept semaines en partageant ses coups de cœur, ses étonnements et ses propositions pour continuer de faire grandir l’entreprise. 

« La restitution clôture l’onboarding sur le socle. Cela signifie que tu as toutes les cartes en main pour monter en compétence sur ton poste avec plus d’autonomie et de réflexes de collaboration. C’est aussi un moment d’alignement fort pour débattre et discuter avec les différents membres de l’entreprise », Alixe.

Définir l'onboarding de Teach Up en un mot

« Bienveillance, que ce soit au niveau de l’exigence au début, que ce soit au niveau de l’entraide entre collègues, ou même de la vie culturelle de Teach Up », Antoine.

« Exhaustif parce que tu abordes tout ce que tu dois aborder. L’onboarding c’est une période précieuse qui peut, parfois, être source d’inconfort. Chez Teach Up, on accompagne vraiment cette montée en puissance », Alixe.

« Engageant car ça engage à la fois les collègues, à la fois les managers et à la fois le collaborateur qui nous rejoint. Cette période permet de réfléchir sur ce qu’on a envie de faire de notre poste, de ce pour quoi on est venu et de tracer les grandes lignes de la collaboration dans la durée », Fanette.

Un grand merci à Alixe Clément, Head of Customer Experience, Antoine Deygas, Account Executive et Fanette Zanetti Talent Recruiter pour leurs témoignages !